洞口县政务服务中心工商局窗口自2004年入驻中心以来，一直得到各企业主的普遍认可和赞许。2008年11月县政务服务中心被正式确立为具有行政审批职能的正科级事业单位，对所有入驻窗口的办理事项和工作人员进行调整和完善，县工商局党组高度重视，召开了专题会议研究决定把注册分局整体搬迁至政务中心充实窗口，同时配备了工作人员和办公电脑。目前，县工商局窗口主要办理各类企业的名称预先核准和设立登记、变更及注销登记等事宜，一年多来，共新办各类企业198户，新增注册资本32754万元，新办理各类企业变更手续285户，办理注销登记企业48户，名称预先核准受理644起，办理各类企业延期和备案手续198起。

一、严格依法办事，提高工作质量

牢固树立依法行政依法登记的理念，认真学习各类业务法律法规。把党的政策和法律法规贯穿于业务工作中，熟练掌握业务知识，在学习、理解、宣传上下工夫，做到“六个统一”。一是统一登记标准，统一执行国家总局制定的登记标准，做到申请材料齐全符合法定形式，申请材料符合法定时限，记载事项符合法定要求，文书格式符合法定规范。二是统一登记程序，由过去的“受理、审查、核准”改为现在的“审查、受理、决定、收费、打印执照、签收回执”，能当场登记的，当场作出登记决定。三是统一登记要求，登记工作的每一个环节必须符合登记规定，即“审查、收件、告知、补证、受理、核实、决定”都有书面材料，做到电脑资料与书面资料一致，书面台帐与电脑台帐一致。四是统一执行国家规定企业登记前置审批，及时修改和刷新国家规定的企业登记前置审批文件，保证法律法规的严肃和严谨。五是统一各类企业登记申请的格式文本，经常查阅国家总局的“中国企业登记网”及时了解国家总局公示的示范文本，进一步完善登记材料，在文字、格式上不断规范化。六是统一公司企业登记的收费标准、办照程序、工商办事指南及企业的登记结果，做到了每一件登记都经得起法律法规的检验和上级的检查。在严格规范审批程序的同时，仍严格执行限期办结等各项服务承诺，多年来未发生一起行政违法、超期办照、服务质量上的投诉问题。2009年4月16日，武冈老板王惠军来洞口县高沙镇八角山投资办洞口县亿惠米业有限公司，奉平清同志审查完该企业的资料后，冒着倾盆大雨，前去现场实地核查，当天即办结了该公司登记的全部手续，王老板非常感动，送来了一面“服务热情、办证快速”的锦旗。

二、完善窗口制度，优化洞口经济环境

工商局窗口始终遵循“为企业服务、让群众满意”和“公开透明、便捷高效”的工作理念，坚持以“起身迎、笑脸向、主动问、一口答、马上办”十五字为工作准则，做到凡属即办件20分钟内办结，承诺件提速30％以上，严格执行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制和窗口工作人员守则等一系列中心工作制度，真正起到了共产党员的模范带头作用。工商局窗口推行登记前发放“登记注册明白纸”，登记中认真辅导，使用什么笔签字，使用什么纸打印都耐心告知，登记后发放“友情提示”，提示准备哪些资料到技术监督局办理“机构代码”证，什么时间内到税务部门办理“税务登记证”等便民措施。同时提供“延时服务”，在办理申请登记工作中，要接待完最后一个申请者才能离岗下班，做到急事急办，特事特办，随到随办。工商局窗口工作人员加班是正常现象。在给高沙镇飞山采石场办理个人独资企业营业执照时，刘丽兰同志从审查受理到办结，一直加班到下午七点多，薛老板第二天就给她们窗口送来一面“服务热情周到、办事规范迅速”的锦旗。

三、规范委托登记服务，加强个体户档案管理

为继续深入推进个体工商户分层分类登记监管制度，依据省、市、县相关法律规定，受委托工商所登记个体工商户实行“一审一核”登记管理模式，办理个体工商户的设立、变更、注销登记，要求做到“谁办理、谁收集、谁整理、谁登记、谁录入”的立卷原则。工商局窗口建立和完善了个体工商户登记的书式档案、电子档案，做到个体工商户登记台帐、书式档案、电子档案完整统一。规范了全县临时营业执照的发放，限制了临时营业执照的使用范围及使用期限以及领、销营业执照制度。因每天受（办）理事项增加，档案的归档、整理工作量不断增大，但窗口工作人员欧阳政治同志坚定自己的工作原则，坚持不整理好当天的档案决不下班。雷少华律师来窗口查阅洞口大成图文广告店的工商登记资料时，不由得竖起大拇指，发自肺腑地称赞道：“不亏是老同志、老党员，这几柜子的资料整理得井井有条，看这本档案连每张纸都是平平整整的。”

四、发展农村经济，帮扶农民专业合作社

大力帮扶农民专业合作社，为帮助农民企业家能在经营中掌握常用的法律法规，工作人员在上班时间和下班时间都热心为大家做法律讲解，洞口县明音特色杂粮专业合作社在办理工商登记和变更登记时，她们都是手把手的教，耐心细致地帮忙解读，王理事感动地说：“我是一名女同志，对法律方面不是很了解，在工商局窗口这理申办一农民专业合作社，相当于又读了一次书了。”同时积极引导农民创办自己在行的企业，山门镇尹老板在家乡经营多年的中草药，在她们的引导帮扶下开办了一家“洞口县中草药种植综合开发农民专业合作社”。五十多岁的老尹高高兴兴送来了一面锦旗，并非要亲自挂在墙壁上。

窗口工作人员以饱满的工作热情、严谨的工作态度、过硬的工作技能、强烈的责任心赢得了群众的一致好评，实现了“帮办服务零距离、办理业务零误差、办事流程零障碍、服务对象零投诉”的四“零”目标。去年以来，共收到办事群众送来的锦旗6面，感谢信3封。自中心正式成立设立“红旗窗口奖”以来，工商局窗口没有落下过一届，窗口负责人奉平清同志也一直被评为“服务明星”或“党员先锋岗”，并于2009年全县窗口单位的岗位大练兵活动中被授予“岗位标兵”的荣誉称号、2010年全县纪念“三八妇女节”一百周年活动中被评为“三八红旗手”，欧阳政治同志和刘丽兰同志也多次在季度评比中被评为“党员先锋岗”。在2009年全县的优化经济环境测评中，工商局一跃稳居全县各机关之首，成为各企业主心目中最信得过的单位。省、市、县领导在视察政务中心窗口工作中多次表扬工商局窗口，电视、网站、报刊等诸多媒体也多次来工商局窗口采访报道。工商局窗口充分展现了工商部门为经济发展服务的良好形象，它已经成为中心的一面旗帜，充分发挥着先锋模范的作用。